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Unsere FAQs

Hier finden Sie Antworten zu häufig gestellten Fragen...


Wie funktioniert die Bestellung?

Die Bestellung bei HELIX kids ist ganz einfach. Entweder Sie nutzen direkt unseren komfortablen online Bestellprozess, bei dem alle gewünschten Einstellungen (Farbe, Größe etc) von Ihnen selbst festgelegt werden können oder Sie wenden sich persönlich an uns. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier

Wie wird mein Bild gedruckt?

Ihr Bild erhalten Sie als hochwertigen Leinwanddruck. Dieser wird per Hand auf einen stabilen Echtholz-Keilrahmen aufgespannt. Sie erhalten Ihr Kunstwerk also fix und fertig zum Aufhängen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Sie können bei uns ganz bequem und sicher auf Rechnung bestellen. Oder Sie zahlen einfach per Lastschrift oder Paypal.

Wie geht es nach meiner Bestellung weiter?

Das hängt von dem bestellten Angebot ab. Wenn Sie ein DNS-Porträt oder Finger-Porträt bestellt haben, erhalten Sie nach wenigen Tagen per Post ein Set, dass alle für die Entnahme der Probe notwendigen Utensilien sowie eine Gebrauchsanweisung enthält. Sobald Sie die Proben entnommen haben, schicken Sie diese einfach mit dem beiliegenden Antwortumschlag an uns zurück. Um den Rest kümmern wir uns dann – und Sie erhalten nach ca. 2 Wochen (bei DNS-Porträts ca. 4 Wochen) Ihr fertiges Kunstwerk geliefert.

Kann ich nur im Internet bestellen?

Nein – selbstverständlich stehen wir Ihnen auch persönlich für eine Bestellung oder Fragen rund um unsere Angebote zur Verfügung. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier.

Sind meine Daten sicher?

Ja! Sowohl unsere Internetseite als auch sämtliche IT-Infrastruktur sind nach den aktuellen Sicherheitsstandards gesichert, um Ihre Daten bestmöglich vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Was passiert mit meiner DNS-Probe bzw. Fingerabdrücken etc?

Die Originalproben werden, nachdem sie für die Weiterverarbeitung analysiert bzw. gescannt wurden, unverzüglich und unwiederbringlich vernichtet.

Kann ich den genetischen Fingerabdruck auch als Vaterschaftstest verwenden?

Nein! Die von HELIX kids angebotenen DNS-Porträts dienen ausdrücklich nicht als Vaterschaftstest oder zur Feststellung von anderen verwandtschaftlichen Beziehungen. Ein derartiger Rückschluss ist anhand der von uns produzierten Kunstwerken auch nicht möglich.

Bekomme ich eingesendete original Ultraschallbilder zurück?

Ja. Wir wissen, wie einmalig und wichtig für Sie auch gerade die Originalbilder sind. Deshalb behandeln wir diese mit größter Sorgfalt und Sie erhalten die Originale direkt nach dem Scannen per Post zurück.

Kann ich die Produkte auch verschenken?

Ja, unsere Angebote eignen sich sogar hervorragend als außergewöhnliches Geschenk zur Geburt, Taufe, Geburtstag , Weihnachten oder anderen fröhlichen Anlässen.

Wie lange sind die Gutscheine gültig?

Die Gutscheine haben eine Gültigkeit von drei Jahren ab dem Zeitpunkt der Ausstellung. Danach können wir sie leider nicht mehr einlösen.

Wie erhalte ich mein persönliches Kunstwerk?

Ihr persönliches Kunstwerk wird sicher verpackt und von unserem Logistikunternehmen direkt zu Ihrer gewünschten Lieferadresse gebracht.

Wie lange dauert es von der Bestellung bis zum Erhalt des fertigen Bildes?

Das hängt von dem bestellten Angebot ab. Soweit Sie Probenentnahme-Sets für die gewünschten Kunstwerke brauchen, erhalten Sie diese innerhalb weniger Tage nach Ihrer Bestellung. Für die Erstellung der Ultraschall-Porträts, First-steps-Porträts sowie Finger-Porträts sollten Sie mit einer Lieferzeit von ca. 2 Wochen rechnen – gerechnet ab der Rücksendung Ihrer Proben an HELIX kids. Aufgrund des aufwendigen Analyseprozesses dauert ein DNS-Porträts insgesamt ca. 4 Wochen.


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